• 2019-06-21 17:14

NFV专线「远程支持」功能,解决某餐饮连锁「软件同步升级」问题!

苏州某著名江浙菜系餐饮连锁集团成立已有18年,该集团从2000年第一家门店开业至今,发展到如今拥有门店70多家,超过60000平米的店铺面积,目前门店分布在江苏、浙江等20多个城市。


企业IT背景


该餐饮连锁集团旗下所有门店收银及会员管理系统都需定期更新,而餐饮店店员IT水平偏低,系统更新时遇到任何问题,都只能呼叫总部IT人员进行处理。


原有解决方案


方法

利用QQ远程协助功能

实施


总部IT人员通过QQ远距离操控各门店电脑,远程对每家门店系统进行升级更新。


弊端


➀ 总部一台电脑每次只能对接一家门店的一台电脑来进行系统升级更新,工作效率低;
➁ 总部IT升级门店系统,需要在门店每晚下班后空闲时段进行,且需当地店员随时配合,不然QQ连接掉线后,没有当地授权便不能操作;
➂ 每一次更新升级都需3个IT人员每晚连续加班一周左右的时间,耗时长且工作量巨大。




NFV专线解决方案


概念描述  “NFV专线-远程支持”功能,为企业推广和部署移动化业务提供远程支持技术,帮助企业专业人员远程为客户/员工提供包含故障排查、问题处理、产品设置等多种技术服务和指导,不论离设备多远,都能如亲临现场般处理问题。


方法

利用NFV专线远程支持功能

实施


安装NFV专线,IT人员在总部用一台电脑可同时远程操控最多254台电脑(只要电脑配置足够),自主对各店电脑里的门店系统进行升级更新,且无需门店店员协助。


评价


IT人员可自主、同时升级多台电脑、无需门店店员配合、无需额外加班。升级方法更便捷,大大提高办公效率,节约人工/时间成本。



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